Consultor de Atendimento - Assistente Administrativo I

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

• Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.
• Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.
• Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.
• Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.
• Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.
• Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais.
• Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.
• Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida.
• Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes.
• Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.
• Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.
• Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.
• Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.
• Realizar o controle de processos e documentos em geral.
• Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos da Vaga

(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados.
• Disponibilidade para atuar na cidade de Senador Canedo/GO.

[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências

• Experiência com atendimento ao público;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em sistemas operacionais.

Conhecimentos Específicos

• Técnicas de Atendimento;
• Informática Básica (Pacote Office)

Nº de Identificação do Processo Seletivo:

12449614/2026 SENAI Senador Canedo

Etapas do processo seletivo:

Etapa – Análise Curricular

Etapa – Avaliação com Gestor

Etapa – Avaliação RH

Informações de contratação:

📍 Local de Trabalho: Senador Canedo/GO

📌 Vagas Disponíveis: Cadastro Reserva (Contratação prevista para Outubro/2026)

⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais

📆 Escala de Trabalho: Matutino e Vespertino ou Vespertino e Noturno

🎓 Remuneração: R$ 2.563,00

📑 Contrato de Trabalho: Indeterminado/Determinado

Nossos principais benefícios:

📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR) 

 📌 Plano de Saúde (coparticipação) 

🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)  

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR) 

 📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 

🎁 Clube de Descontos 

🎓 Bolsa de Estudos 

🚌 Vale-Transporte 

🛡️ Seguro de Vida  

📚 Incentivos Educacionais 

🏫 Universidade Corporativa 

💪 Wellhub 

❤️ Ginástica Laboral 

🥗 Atendimento Nutricional 

🧠 Atendimento Psicossocial 

💸 Convênios e descontos 

🏅 Prêmio por Tempo de Casa 

♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 

🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 

🤝 Benefícios da Associação de Empregados

*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.  

*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.  

*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.  

Inscrições até: 16/09/2026 (quarta-feira)

 Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.

O SENAI chegou a Goiás em 1952, com a construção da pioneira Escola Senai GO 1, (hoje Faculdade de Tecnologia Senai Roberto Mange), em Anápolis. Quando foi instalada, subordinada à Delegacia Regional de São Paulo, a Escola Senai GO 1 ministrava apenas os ofícios de ajustagem, torneiro mecânico, ferraria, eletricidade e carpintaria de esquadria. O contexto econômico do Estado era de apenas algumas centenas de pequenas e, menos ainda, médias indústrias.

Atualmente, o Senai oferece formação profissional em diversos cursos ministrados nas modalidades de aprendizagem industrial, habilitação técnica, graduação tecnológica, pós-graduação, iniciação, qualificação e aperfeiçoamento profissional, além de prestar serviços de assessoria técnica e tecnológica em diversas áreas.

Integrante do Sistema Federação das Indústrias do Estado de Goiás (FIEG), o Senai tem acompanhado o avanço do segmento industrial, com investimentos permanentes na melhoria e atualização de seus recursos humanos e ambientes de ensino, buscando na inovação tecnológica uma maneira de contribuir com a competitividade da indústria e o desenvolvimento do Estado.

Nossa MISSÃO é promover a educação profissional e o ensino superior, a inovação e a transferência de tecnologias industriais, contribuindo para elevar a competitividade da indústria.

E como VISÃO, até 2027, o SESI e o SENAI serão reconhecidos como parceiros da indústria e indutores da produtividade e competitividade.

Para visualizar os Processo Seletivos Finalizados do SENAI - GO clique AQUI.

Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.

Conheça também os portais de vaga:

SESI https://sesigo.gupy.io

FIEG https://fieg.gupy.io

IEL https://ielgo.gupy.io

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